一、连接排障
- 确认 iPhone 和电脑端使用同一个已验证账号，并在电脑端点击“上线并发送”。
- 在 iPhone 首页下拉刷新设备列表，选择显示“在线”的电脑；不要继续使用旧版房间号或旧服务器地址。
- 如果反复显示连接中，先停止电脑端发送，等待 5 秒后重新上线，再在 iPhone 端重新连接。
- 切换一次 Wi-Fi 与蜂窝网络。公司、校园或公共网络可能限制实时音频所需的 WebRTC 通道。
- 确认电脑端和 iPhone 使用官网当前提供的最新版。老版本可能使用已经废弃的连接地址。
服务状态可以查看 在线状态。页面返回正常不代表用户本地网络一定允许实时媒体连接。
二、后台收听
iPhone 需要允许空中音响使用音频后台模式。连接成功后可以锁屏或切到其他 App；请不要从系统多任务界面强制结束空中音响，也不要关闭正在使用的音频输出设备。来电、系统音频路由变化和低电量策略可能暂时打断播放。
三、账号与数据处理
忘记密码时，在登录页使用邮箱验证码重设。注销账号入口位于 App“设置 → 账号操作”。注销后账号会停止使用，必要账户恢复信息和剩余权益保留 1 年；同一邮箱在保留期内重新注册并验证后，可能恢复尚未失效的剩余权益。
访问、更正、删除或隐私相关请求需要验证账号归属。请通过官网账号中心登录后，按页面公布的运营者联系渠道提交；不要在公开渠道发送密码、邮箱验证码、访问令牌或原始音频。
四、客户端下载
电脑发送端只能从官网首页的下载区获取。Windows 和 Mac 使用同一账号登录，电脑上线后会出现在 iPhone 的设备列表中。
五、提交问题时请提供
请通过官网账号中心登录后使用运营者公布的联系渠道，描述发生时间、iPhone 型号与 iOS 版本、电脑系统、客户端版本、网络类型、页面提示和是否可以切换网络复现。请勿上传密码、验证码、Token、证书、私钥或包含隐私的音频。